Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 14 iulie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile Denta Clinic Vâlcea. Accesând și utilizând serviciile noastre, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Prezentare generală

Denta Clinic Vâlcea oferă servicii medicale stomatologice de calitate, cu respectarea standardelor medicale și a legislației în vigoare din România.

Date de contact:
Adresă: Calea București 193A, 240300 Râmnicu Vâlcea
Email: denta_clinic@yahoo.com
Telefon: 0350 914
Program: Luni - Vineri: 08:00 - 20:00, Sâmbătă: 09:00 - 14:00

2. Programări

2.1 Efectuarea programărilor

Programările se pot face prin:

• Telefon: 0350 914
• WhatsApp: +40 761 233 220
• Email: denta_clinic@yahoo.com
• Formularul de contact de pe site

2.2 Confirmarea programării

Vă recomandăm să confirmați programarea cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată. Ne rezervăm dreptul de a anula programarea în cazul în care nu este confirmată.

2.3 Anulări și reprogramări

• Pacienții pot anula sau reprograma gratuit cu minimum 24 de ore înainte
• Anulările făcute cu mai puțin de 24 ore înaintea programării pot fi taxate cu 50% din valoarea consultației
• Neprezentarea la programare fără anunț prealabil va fi taxată cu valoarea completă a consultației
• În caz de urgențe medicale, politica de anulare este flexibilă

3. Servicii medicale

3.1 Consultații și tratamente

Toate serviciile medicale sunt furnizate de medici stomatologi autorizați și competenți, conform standardelor medicale românești și europene.

3.2 Consimțământul informat

Înainte de orice tratament, pacienții vor primi informații detaliate despre:

• Natura și necesitatea tratamentului
• Procedura propriu-zisă
• Riscuri și beneficii
• Alternative de tratament
• Costurile asociate

Pacientul trebuie să semneze un formular de consimțământ informat înainte de efectuarea tratamentului.

3.3 Urgențe stomatologice

Pentru urgențe stomatologice, vă rugăm să ne contactați telefonic. Vom încerca să vă programăm în cel mai scurt timp posibil sau să vă direcționăm către servicii de urgență disponibile.

4. Tarife și plăți

4.1 Structura tarifelor

Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate pe pagina de Tarife. Prețurile sunt orientative și pot varia în funcție de complexitatea cazului.

4.2 Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Numerar (RON)
• Card bancar (POS)
• Transfer bancar

4.3 Facturare

Pentru fiecare serviciu medical furnizat, veți primi o chitanță sau factură fiscală. Documentele fiscale sunt emise conform legislației române în vigoare.

4.4 Decontări prin Casa de Asigurări

Pentru serviciile care pot fi decontate prin Casa de Asigurări de Sănătate, vă rugăm să prezentați toate documentele necesare: card de sănătate, bilet de trimitere (dacă este cazul), etc.

5. Garanții și responsabilități

5.1 Garanția tratamentelor

Oferim garanție pentru lucrările protetice și restaurările dentare conform standardelor practicii medicale:

• Coroane și punți dentare: 2-5 ani (în funcție de materialul folosit)
• Obturații (plombe): 1-2 ani
• Implanturi dentare: garanție conform producătorului (minimum 5 ani)

Garanția este valabilă doar dacă pacientul respectă recomandările post-tratament și efectuează controalele periodice recomandate.

5.2 Limitări ale garanției

Garanția NU acoperă:

• Deteriorări cauzate de traumatisme sau accidente
• Complicații datorate nerespectării recomandărilor medicale
• Probleme apărute din cauza unei igiene dentare neadecvate
• Modificări fiziologice normale (uzură, schimbări ale gingivei, etc.)

5.3 Responsabilitatea pacientului

Pacientul este responsabil să:

• Furnizeze informații medicale complete și corecte
• Respecte recomandările medicale și planul de tratament
• Se prezinte la controalele periodice programate
• Mențină o igienă orală adecvată
• Informeze medicul despre orice modificare a stării de sănătate

6. Confidențialitate și protecția datelor

Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și medicale conformPoliticii de Confidențialitate și regulamentului GDPR. Pentru detalii, consultați pagina GDPR.

7. Utilizarea site-ului

7.1 Conținut informativ

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și educațional. Nu înlocuiesc consultația medicală și diagnosticul stabilit de un medic stomatolog.

7.2 Proprietate intelectuală

Tot conținutul site-ului (text, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Denta Clinic Vâlcea și este protejat de legile drepturilor de autor. Reproducerea fără acordul scris este interzisă.

7.3 Link-uri externe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri externe. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acestora.

8. Reclamații și litigii

8.1 Procedura de reclamații

Pentru orice nemulțumire sau reclamație, vă rugăm să ne contactați la:

Email: denta_clinic@yahoo.com
Telefon: 0350 914

Vom răspunde în termen de 10 zile lucrătoare și vom face tot posibilul să rezolvăm situația.

8.2 Rezolvarea litigiilor

În cazul în care nu se ajunge la o rezolvare amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

8.3 Colegiul Medicilor Dentiști

Pacienții pot depune sesizări la Colegiul Medicilor Dentiști din România privind conduita medicală sau etică a personalului medical.

9. Modificări ale termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site, iar data ultimei actualizări va fi menționată. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

10. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

Denta Clinic Vâlcea
Calea București 193A, 240300 Râmnicu Vâlcea
Email: denta_clinic@yahoo.com
Telefon: 0350 914
Program: Luni - Vineri: 08:00 - 20:00, Sâmbătă: 09:00 - 14:00